Livraisons et retours

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Livraisons et retours

LIVRAISON

Comment ma commande va t’elle m’être livrée ?
Pour les luminaires CILUZIO, nous proposons une livraison via le transporteur UPS en France et en Europe. Il n’est pas possible de commander les luminaires CILUZIO en dehors d’Europe pour l’instant via le site.
Pour toute demande de livraison hors d’Europe nous contacter à l’adresse bonjour@aamadesign.fr.
Dès que votre commande quitte nos ateliers, vous recevrez une notification par email de notre part et du transporteur.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Notre délai de livraison varie entre 3 et 5 semaines. En effet nos créations requièrent plusieurs étapes de fabrication à la main et mettent en jeu plusieurs corps de métier. Il faut donc parfois patienter pour recevoir votre commande AAMA design.
Mais le jour J, vous recevez un objet entièrement réalisé à la main en France et en Pologne pour nos globes soufflés bouche, avec exigence et passion.
Ce délai peut fluctuer dans l’année selon nos approvisionnements en matières premières et le niveau de charge des ateliers.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Faites des photos du colis et des éventuels dommages, traces d’ouverture. Important : émettez une réserve au moment de réceptionner votre colis, voire refusez-le. Les photos faites et la réserve émise, écrivez-nous à bonjour@aamadesign.fr, nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous.

Échanges et retours

Comment échanger ou retourner ma commande ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande dans son état d’origine à l’adresse suivante en joignant à l’envoi votre numéro de commande :
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, écrivez-nous à bonjour@aamadesign.fr, photos à l’appui.
Rappel : nos teintes sont réalisées à la main. De légères variations de nuances peuvent donc exister d’un cylindre ou d’un plateau à un autre, inhérentes au procédé artisanal de notre fabrication.

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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